Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
En Clínica de Las Américas respetamos su privacidad. Esta política explica qué información puede recibirse mediante nuestro sitio web, para qué se utiliza y cómo puede realizar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales.
1. Alcance y contacto
Esta política corresponde al sitio institucional de Clínica de Las Américas y a sus formularios de contacto y postulación médica. Puede comunicarse con la Clínica en Avenida Sexto Anillo, esquina avenida Beni, n.º 5100, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, o escribir a info.clinica@clinicadelasamericas.com.bo, indicando en el asunto «Privacidad y datos personales».
La atención médica, el expediente clínico y las operaciones realizadas en portales de citas, resultados o pagos pueden requerir información y autorizaciones específicas, adicionales a esta política.
2. Información que puede proporcionarnos
Consultas: nombre, correo electrónico, teléfono, motivo de contacto, asunto y mensaje. Utilizamos estos datos para atender su solicitud y canalizarla al área correspondiente.
Postulaciones médicas: datos de identidad y contacto, especialidad, antecedentes profesionales y documentos solicitados en el formulario, como currículum, títulos, matrículas, acreditaciones, información tributaria y certificación bancaria. Su finalidad es evaluar la postulación y gestionar el proceso de habilitación profesional.
Navegación: el funcionamiento del sitio y los servicios integrados pueden generar información técnica sobre el dispositivo, navegador, conexión, páginas consultadas e interacciones. Se utiliza para el funcionamiento, diagnóstico y análisis de uso del sitio.
Proporcione información pertinente y exacta. Si actúa en representación de otra persona, asegúrese de contar con la autorización correspondiente. Los campos señalados como obligatorios permiten gestionar la solicitud; si no los completa, puede no ser posible tramitarla.
3. Información de salud
Evite incluir diagnósticos, resultados de estudios, fotografías clínicas u otros datos de salud en el formulario general de contacto o en herramientas de búsqueda. Solicite orientación sobre el canal adecuado para compartirlos. El formulario no reemplaza una consulta médica ni es un medio para atender emergencias.
La información obtenida durante la atención médica está sujeta a las reglas de confidencialidad y secreto profesional aplicables. Los derechos del paciente no se limitan por el uso de este sitio.
4. Finalidades y consentimiento
El tratamiento debe limitarse a las finalidades informadas. Cuando corresponda, se solicitará consentimiento previo, expreso e informado mediante un mecanismo adecuado. Esta política informa sobre el tratamiento; leerla o navegar por el sitio no equivale, por sí solo, a autorizar cualquier uso de sus datos.
Enviar una consulta o postulación no implica suscribirse a publicidad. Una finalidad adicional deberá informarse y contar con la autorización que corresponda.
5. Acceso a la información y servicios externos
Según el trámite, la información puede ser recibida por las áreas de la Clínica encargadas de atender consultas o evaluar postulaciones, y por proveedores tecnológicos que intervengan en el alojamiento del sitio, correo o servicios utilizados. Su comunicación a terceros debe respetar el consentimiento y las exigencias legales aplicables.
El sitio ofrece enlaces o contenidos de Google Maps, YouTube, WhatsApp y portales de citas, resultados y pagos. Al cargar contenidos integrados o utilizar esos servicios, sus proveedores pueden recibir información técnica o los datos que usted les facilite. Consulte los avisos de privacidad de cada servicio antes de compartir información. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Bolivia.
6. Cookies y medición de visitas
El sitio integra Google Analytics mediante Google Tag Manager para analizar su uso. Las etiquetas y los contenidos externos pueden utilizar cookies o identificadores y procesar información de navegación, de acuerdo con su configuración y con las condiciones del proveedor. Consulte la Política de Privacidad de Google.
Puede revisar, bloquear o eliminar cookies desde su navegador. Estas opciones pueden afectar algunas funciones y no impiden necesariamente toda comunicación técnica con servicios externos. Los controles del navegador no sustituyen el consentimiento que deba solicitarse para un tratamiento específico.
7. Conservación y seguridad
La conservación debe limitarse al tiempo necesario para atender la finalidad del tratamiento y las obligaciones aplicables. Los plazos pueden variar entre consultas, postulaciones y documentación clínica; puede solicitar información sobre el criterio correspondiente a su caso.
El tratamiento requiere medidas técnicas y organizativas acordes con la información y los riesgos. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si detecta una posible exposición o uso indebido de datos, comuníquelo al correo indicado, sin adjuntar innecesariamente información sensible.
8. Solicitudes sobre sus datos
Puede solicitar conocer sus datos y pedir su rectificación, actualización, cancelación u objetar su tratamiento; también plantear la revocación del consentimiento cuando corresponda. Escriba al contacto indicado, identifique su solicitud y facilite un medio de respuesta. Podrá requerirse información proporcional para verificar su identidad o representación.
La eliminación puede estar limitada por obligaciones de conservación. Estas gestiones no restringen los mecanismos de protección reconocidos por la Constitución y la legislación boliviana, incluida la Acción de Protección de Privacidad.
9. Marco normativo y actualizaciones
Esta política toma como referencia los derechos de privacidad y protección de datos de los artículos 21, 25 y 130 de la Constitución Política del Estado; las previsiones sobre datos personales del artículo 56 del Decreto Supremo n.º 1793, reglamentario de la Ley n.º 164; y, en el ámbito de la atención médica, la confidencialidad reconocida por la Ley n.º 3131.
Las actualizaciones se identificarán mediante la fecha de esta página. Un cambio de texto no sustituye la información ni la autorización que pueda requerirse para nuevas finalidades de tratamiento.